FAQ

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e verificado.

Verifique se os dados do cartão estão corretos e se há limite disponível. Caso o problema continue, entre em contato com o nosso suporte para analisarmos o motivo da recusa.

O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida.
A postagem é feita em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, e o prazo total depende da transportadora ou dos Correios.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Você também pode acompanhar o rastreio direto pelo site da streeti, acesse "minhas compras" e acompanhe a atualização de rastreio.

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As trocas são válidas em casos de:

Produto que não serviu;

Defeito de fabricação ou avaria no transporte;

Produto diferente do comprado;

Arrependimento ou desistência dentro do prazo legal.

Se o erro for da Streeti (defeito, avaria ou produto incorreto), nós cobrimos o frete.

Em casos de desistência ou troca de tamanho, o frete de devolução é por conta do cliente.

Entre em contato pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail contato@streeti.com.br
, informando o número do pedido e o motivo.
Se for caso de defeito ou avaria, envie fotos ou vídeos para análise inicial.
Após o contato, te enviamos o passo a passo com o código de postagem e as instruções.

O item deve estar:

Sem sinais de uso, lavagem ou odores;

Com etiquetas originais intactas;

Na embalagem original, com todos os acessórios (se houver).

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

O item deve estar:

Sem sinais de uso, lavagem ou odores;

Com etiquetas originais intactas;

Na embalagem original, com todos os acessórios (se houver).

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

Sim. Você pode devolver ou trocar apenas o produto desejado, sem precisar enviar o pedido completo.

10. Em quanto tempo recebo a troca ou reembolso?
Após o recebimento e análise:

Trocas: um novo envio é feito conforme a disponibilidade do estoque.

Reembolso: o valor é devolvido em até 5 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou ninguém receba o pacote após as tentativas de entrega, o pedido retornará para a Streeti.
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

Sim. Nossas camisas são desenvolvidas com padrão de qualidade premium, feitas pra durar gerações.
Se identificar qualquer defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos, entre em contato que resolvemos o mais rápido possível.